Support und Aktivität
Tickets an das Steerly-Team, Audit-Protokoll, Support-Sitzungen.
Support-Tickets
Oben auf der Support-Seite führt die Karte Hilfe & Dokumentation in diese Hilfe und zu den häufigen Fragen — oft die schnellste Antwort. Darunter eröffnest du ein Ticket mit Betreff, Beschreibung und optionalen Anhängen (Screenshots). Antworten des Steerly-Teams erscheinen im Ticket und kommen zusätzlich per Mail. Ein Zähler in der Navigation zeigt neue Antworten.
Aktivität
Aktivität ist das Protokoll aller Änderungen in deiner Schule: wer hat wann welchen Termin angelegt, Rechnung geändert, Schüler bearbeitet, Passwort zurückgesetzt. Filter nach Kategorie und Zeitraum. Nur Inhaber und Administratoren.
Support-Sitzungen
Zur Fehlersuche kann das Steerly-Team sich mit deinem Einverständnis in deine Schule einloggen. Solange das läuft, zeigt ein rotes Band oben im Admin-Bereich «Support-Sitzung aktiv» mit der Möglichkeit, sie zu beenden. Alle Aktionen in einer Support-Sitzung sind im Aktivitätsprotokoll entsprechend markiert.